为什么老板们拽面书搞好人际关系,请厉害的销售手不就行了吗？有了好的人际关系，人家就会从别人口中听到你的信誉，这样一来可以提高你自己行业上的诚信度，就算你的销售搞渣了，你还可以挽救。为什么在日常生活上要与每一个人类保持着良好的关系？人脉的建立是一个持续的过程，它会让你拥有一个适当的管道去沟通，也能让你和对方继续保持着良好的关系。为什么建立一段关系对生意那么重要？建立良好的关系能让你有一个影响力去说服那些正在与你沟通的人类。看看会说话的老板与批发商的关系，这段良好的关系是不是能让他们拿到最便宜的货和最好卖的货？
David常出差要入住五星级酒店，有一次服务柜台的职员告诉他：我们的酒店已爆满，请您光顾到附近的酒店去入住。DAVID被逼去到那些比较低级的酒店去登记入住。但是，那家酒店离他开会的地方有着一段的距离。之后，他便应用了几分钟以及他的人际关系能力去跟五星级酒店的柜台职员交谈。那位职员听了他的话以后，便想尽办法去找出一间空的房间给他入住。是不是有一个善长沟通的老板，就具备着一个好的影响力来达到他想要得到的东西呢？
关系(RAPPORT)指的是人与人之间的相互关系。它能让你创造出共同点和让人感觉非常舒服的互动，但不一定是喜欢。它是一个让你拥有权力去掌握所有的反应。带领着你如何去跟别人互动，知道下一步该如何去做。互动是肢体动作的其中之一，它能让你主导沟通的场景，营造气氛和加深别人对你的印象。当双方的言行举止不相像，他们就不会喜欢上对方。相反的，当他们的言行举止很相像，他们就会喜欢上对方。
掌握良好的关系需要注重那些重点？
第一重点：Calibration
Calibration指的是你到观察和听觉全神集注。
第二重点：Matching & Mirroring
Matching & Mirroring指的是一起做着一样的动作。 里面有着一个沟通的因素；它指的是人类的文字，音质和肢体语言。文字只包含了7%，它是根据内容里的关键词，共同的经验以及词语的层次去应用。音质包含了38%。它是根据人类的声音，音调，音速和音量去应用。肢体动作包含了55%，它是整个沟通系统里面包含着最多的。肢体动作是根据人类的姿势，手势，表情，眼神接触和呼吸去应用。
另外两个重要的因素就是 Crossover Mirroring和Mismatching & Miscommunication。
– Crossover Mirroring 指的是一个相反的动作，你们之间的关系都会破裂。
– Mismatching & Miscommunication 指的是当两个人没有做这些动作的时候，他们就不会拥有长久的关系，这样一来他们双方之间将会产生摩擦。
第三重点：Pacing & Leading
– Pacing 讲的是双方的讲话，呼吸还有肢体语言的动作要先同步。
– Leading 指的是由你来引导他人去别的速度与状态。
比方说当你来面试的时候，面试官将会根据你的表情来判断出你所说出口的一切是不是属实。如何才能达到良好的关系？良好的关系必须跟着4个步骤和7个方法去实现。
4个步骤里面包含了：
Step 1: Calibrate
– 指的是观察他人的生理，位置，动作，呼吸，眨眼，声音和言语。
Step 2: Watch your own
– 指的是观察自己的生理，声音和言语。
Step 3: Pace
– 指的是跟随他人做相同的事情,跟随Step 1。
Step 4: Lead
– 指的是引导他们进入你要状态。
7个方法里面包含了：
(i) 拥有共同兴趣的话题。
(ii) 仔细聆听。
(iii) 介绍生意给对方。
(iv) 讲故事给对方。
(v) 提供好的服务给对方。
(vi) 赞赏对方。
如果你做不到的话呢，你就是不能和别人建立起关系。那就是一个不匹配的方程式。不匹配的关系包括了你们双方的想法不一样，音调不一样，肢体动作不一样以及你们所用的词语也不一样。比方说，我不喜欢一个人，但是他一直缠着我，我可以做什么动作来让他产生不喜欢。我就故意跟他做相反的动作，这就会导致我们的关系破裂， 例如轻轻敲桌子。你知道吗？当DAVID退房了以后那位柜台职员还向其他顾客大赞大卫的人格和赞赏他。如果你想学懂关系，必须去体验人性行为学的课，美国开发的Neuro-Linguistic Programming(NLP)。如果您想了解更多关于NLP以如何将您的生意提升到一个新的水平, 我的书 NEXT LEVEL BOSS – THE SECRETS 的其中一章将会教您如何建立起良好关系以达到成功机会。
